1. استفاده از الگوی سروکوال در ارزیابی کیفیت خدمات و رضایت مشتری (مشتری‌مداری)
پدیدآورنده : /نویسندگان چینگانگ‌ان.دی. دانیل و لوکانگ‌پاول برینیا‌یو‌ای,دانیل,Daniel
کتابخانه: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (طهران)
موضوع : خدمات مشتری ,خدمات مشتری ,مصرف‌کنندگان, -- کنترل کیفی , -- ارزشیابی, -- ارزشیابی
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
د
۲
الف
۵۵ ۱۳۹۲
2. بررسی و نقد مدل سروکوآل و ارایه مدل های نوین
پدیدآورنده : زیتامل ،والری ا.,نویسنده والری آ. زیتامل ? آ. پاراسورامان
کتابخانه: کتابخانه خاوران(کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع : ، خدمات مشتری ، کنترل کیفی, ، خدمات مشتری ،ارزشیابی
رده :
658
/812
ز
82
ک
1387
3. تحلیل کیفیت خدمات با استفاده از مدل سروکوال
پدیدآورنده : / آشوک کومار,کومار,Kumar
کتابخانه: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (طهران)
موضوع : خدمات مشتری ,خدمات مشتری , -- کنترل کیفی , -- ارزشیابی
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ک
۸۷
ت
۳ ۱۳۹۳
4. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
پدیدآورنده : / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
کتابخانه: مكتبة العلامة الشيخ شوشتري (آستان القدس الرضوية) (خوزستان)
موضوع : خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
5. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
پدیدآورنده : / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
کتابخانه: كتابخانه امام رضا (ع) "قوچان" (آستان قدس رضوی) (خراسان رضوی)
موضوع : خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
6. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
پدیدآورنده : / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
کتابخانه: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت بانوان (خراسان رضوی)
موضوع : خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
7. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
پدیدآورنده : / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
کتابخانه: مكتبة الإمام الرضا (ع) "بیرجند" (آستان القدس الرضوية) (خراسان الجنوبیة)
موضوع : خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
8. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
پدیدآورنده : / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
کتابخانه: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت آقايان (خراسان رضوی)
موضوع : خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
9. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
پدیدآورنده : / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
کتابخانه: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - تالار قفسه باز بانوان (خراسان رضوی)
موضوع : خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
10. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
پدیدآورنده : / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
کتابخانه: (خراسان رضوی)
موضوع : خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
11. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
پدیدآورنده : / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
کتابخانه: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - تالار قفسه باز آقايان (خراسان رضوی)
موضوع : خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
12. کيفيت خدمات
پدیدآورنده : / نويسنده والري آ. زيتامل، آ. پاراسورامان,عنوان اصلي: Service quality, c2004,زيتامل,Zeithaml
کتابخانه: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - تالار قفسه باز آقايان (خراسان رضوی)
موضوع : خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
ک
13. کيفيت خدمات
پدیدآورنده : / نويسنده والري آ. زيتامل، آ. پاراسورامان,عنوان اصلي: Service quality, c2004,زيتامل,Zeithaml
کتابخانه: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت آقايان (خراسان رضوی)
موضوع : خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
ک
14. کيفيت خدمات
پدیدآورنده : / نويسنده والري آ. زيتامل، آ. پاراسورامان,عنوان اصلي: Service quality, c2004,زيتامل,Zeithaml
کتابخانه: (خراسان رضوی)
موضوع : خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
ک
15. کیفیت خدمات: بررسی و نقد مدل سروکوآل و ارایه مدل‌ها‌ی نوین
پدیدآورنده : نویسنده والری آ. زیتامل، آ. پا‌راسوما‌ن
کتابخانه: (قم)
موضوع : خدمات مشتری -- کنترل کیفی,خدمات مشتری -- ارزشیابی
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ز
۹
ک
۹ ۱۳۸۷
16. کیفیت خدمات: بررسی و نقد مدل سروکوآل و ارایه مدل‌ها‌ی نوین
پدیدآورنده : زیتامل، والری
کتابخانه: کتابخانه تخصصی اقتصاد اسلامی آستان قدس رضوی (ع) (خراسان رضوی)
موضوع : خدمات مشتری -- کنترل کیفی,خدمات مشتری -- ارزشیابی
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
ک
17. کيفيت خدمات ورزشي در بستر سرمايه فکري مديران
پدیدآورنده : / صمد قشقايي,قشقايي
کتابخانه: (خراسان رضوی)
موضوع : سرمايه فکري,باشگاههاي ورزشي -- ايران -- مديريت,مصرف‌کنندگان -- ايران -- رضايت -- ارزشيابي,خدمات مشتري -- ايران -- کنترل کيفي
رده :
۶۵۸
/
۴۰۳۸
ق
۶۵۶
ک
18. کيفيت خدمات ورزشي در بستر سرمايه فکري مديران
پدیدآورنده : / صمد قشقايي,قشقايي
کتابخانه: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت آقايان (خراسان رضوی)
موضوع : سرمايه فکري,باشگاههاي ورزشي -- ايران -- مديريت,مصرف‌کنندگان -- ايران -- رضايت -- ارزشيابي,خدمات مشتري -- ايران -- کنترل کيفي
رده :
۶۵۸
/
۴۰۳۸
ق
۶۵۶
ک
